Sollten Sie während des Abholzeitraums kurzzeitig nicht vor Ort sein, können Sie eine Abholgenehmigung erteilen. Bringen Sie hierzu an Ihrer Haustür oder Klingel gut sichtbar das ausgefüllte und unterschriebene Formular Abholgenehmigung an. Sie können die Ware dann z.B. in Ihre Hofeinfahrt stellen. Wir empfehlen in einem solchen Fall jedoch, einen Nachbarn zu bitten, für Sie die Sendung bereitzuhalten. Bringen Sie auch hierzu einfach für den Fahrer gut sichtbar das Formular Abholgenehmigung an.
Die Anzahl an Abholversuchen gibt an, wie oft die Abholadresse angefahren wird, ohne dass Mehrkosten entstehen. So enthält der iloxx Speditionstransport XXL beispielsweise nur einen Abholversuch. Bei missglückter Abholung entstehen Kosten für eine Leerfahrt. Um Leerfahrten zu vermeiden, können Sie das Formular Abholgenehmigung verwenden.
Eine Leerfahrt ist eine vergebliche Anfahrt zur Abhol- bzw. Lieferadresse. Sie entsteht, wenn während des Abhol- bzw. Zustellzeitraums niemand angetroffen wird oder die Ware nicht zur Abholung bereit steht. Eine Leerfahrt wird dem Kunden dann in Rechnung gestellt, wenn die in den Versandkosten enthaltene Anzahl an Abhol- bzw. Zustellversuchen überschritten wurde. Um Leerfahrten zu vermeiden, können Kunden Versandlösungen mit Avisierung buchen oder das Formular Abstellerlaubnis bzw. das Formular Abholgenehmigung verwenden.